رضایت شما برای ما اهمیت دارد. تمامی محصولات Nilistore3D پیش از ارسال بررسی می‌شوند تا محصول مطابق سفارش و در شرایط مناسب تحویل شرکت حمل‌ونقل شود.
شرایط بازگشت کالا
در صورتی که محصول دریافتی دارای آسیب‌دیدگی جدی، شکستگی، نقص قابل‌توجه در ساخت، ارسال کالای اشتباه یا مغایرت اساسی با سفارش ثبت‌شده باشد، لطفاً حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا با پشتیبانی Nilistore3D تماس بگیرید.
برای بررسی سریع‌تر، ممکن است از شما درخواست شود تصویر یا ویدیویی واضح از محصول، بسته‌بندی و مشکل مشاهده‌شده ارسال کنید.
پس از بررسی و تأیید مشکل، بسته به شرایط، یکی از راهکارهای تعویض محصول، ساخت و ارسال مجدد یا بازپرداخت وجه با هماهنگی مشتری انجام خواهد شد.
محصولات تولیدشده با پرینتر سه‌بعدی
محصولات Nilistore3D با فناوری چاپ سه‌بعدی تولید می‌شوند. به همین دلیل وجود خطوط ظریف لایه‌های چاپ، بافت سطحی، تفاوت‌های بسیار جزئی در رنگ، محل اتصال یا آثار جزئی ناشی از فرآیند چاپ سه‌بعدی می‌تواند بخشی طبیعی از روش تولید باشد و به‌تنهایی نقص یا خرابی محصول محسوب نمی‌شود.
با این حال، ایرادهای جدی مانند شکستگی، تغییر شکل غیرعادی، ناقص بودن قطعه یا اشکالی که مانع استفاده معمول از محصول شود، قابل بررسی خواهد بود.
سفارش‌های سفارشی و شخصی‌سازی‌شده
محصولاتی که بر اساس درخواست مشتری و با مشخصات اختصاصی مانند ابعاد، رنگ، طرح، نوشته، مدل سه‌بعدی یا سایر تغییرات سفارشی تولید شده‌اند، پس از شروع فرآیند تولید، در صورت صرفاً تغییر نظر مشتری قابل بازگشت یا تعویض نیستند.
اگر محصول سفارشی به دلیل خطای Nilistore3D با مشخصات نهایی مورد توافق مطابقت نداشته باشد یا دارای نقص جدی در ساخت باشد، موضوع بررسی شده و در صورت تأیید، اصلاح، تولید مجدد یا بازپرداخت متناسب انجام خواهد شد.
تغییر نظر پس از خرید
برای محصولات آماده و غیرسفارشی، درخواست بازگشت در مهلت قانونی و با رعایت قوانین جاری تجارت الکترونیکی قابل بررسی است. کالا باید در شرایط اولیه و بدون آسیب ناشی از استفاده نامناسب نگهداری شده باشد.
مواردی که مطابق قانون مشمول استثناهای حق انصراف هستند، از جمله برخی کالاهای ساخته‌شده بر اساس مشخصات شخصی مشتری، تابع همان استثناها خواهند بود.
آسیب در حمل‌ونقل
اگر بسته هنگام تحویل دارای آسیب‌دیدگی واضح است یا محصول در اثر حمل‌ونقل شکسته به دست شما رسیده، در اولین فرصت از بسته‌بندی و محصول عکس یا فیلم تهیه کرده و با پشتیبانی تماس بگیرید تا امکان پیگیری وجود داشته باشد.
لطفاً بسته‌بندی محصول را تا پایان بررسی دور نیندازید.
بازپرداخت وجه
در مواردی که بازپرداخت مورد تأیید قرار گیرد، مبلغ قابل بازپرداخت پس از تکمیل بررسی از طریق روش مورد توافق به مشتری بازگردانده خواهد شد. مدت زمان نمایش مبلغ در حساب مشتری ممکن است بسته به روش پرداخت و فرآیندهای بانکی متفاوت باشد.
موارد غیرقابل پذیرش
درخواست بازگشت ممکن است در مواردی مانند آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه یا شکستگی ایجادشده پس از تحویل، دستکاری یا تغییر محصول توسط مشتری، استفاده برخلاف کاربرد معمول محصول، یا سفارش سفارشی که دقیقاً مطابق مشخصات مورد تأیید مشتری ساخته شده است، پذیرفته نشود؛ مگر در مواردی که قوانین الزامی حقوق مصرف‌کننده حکم دیگری داشته باشند.
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست بازگشت، تعویض یا بررسی محصول، از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در بخش «تماس با ما» با Nilistore3D در ارتباط باشید و شماره سفارش خود را نیز اعلام کنید.
Nilistore3D
ساخت ایده‌ها با فناوری چاپ سه‌بعدی